Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Agencja Celna PLutos team agent Ltd, Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond TW9 1DL, Wielka Brytania. W sprawach dotyczących danych osobowych pisz na info@agencjacelna.uk.

Jakie dane zbieramy

Dane z formularza i korespondencji — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zapytania (formularz kontaktowy, e-mail, WhatsApp, telefon).
Dane potrzebne do realizacji usługi — m.in. dane firmy i numer EORI, faktury, dokumenty przewozowe, dane przesyłki lub pojazdu oraz inne dokumenty wymagane do zgłoszenia celnego.
Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, informacje o korzystaniu ze strony (w zakresie opisanym w części o plikach cookie).

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane zgodnie z UK GDPR i ustawą Data Protection Act 2018, a w odniesieniu do osób w Unii Europejskiej — także zgodnie z RODO. Podstawy prawne (art. 6 ust. 1 UK GDPR / RODO):

Odpowiedź na zapytanie — działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (lit. b) oraz zgoda wyrażona w formularzu (lit. a).
Realizacja usług celnych — wykonanie umowy (lit. b).
Obowiązki prawne, w szczególności przechowywanie dokumentacji celnej i podatkowej (lit. c).
Statystyki i marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta) — wyłącznie na podstawie Twojej zgody (lit. a).
Bezpieczeństwo strony, ochrona przed nadużyciami oraz ustalenie i dochodzenie roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes (lit. f).

Formularz kontaktowy

Dane z formularza wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie i ewentualnej dalszej współpracy. Zgłoszenie jest przesyłane e-mailem do naszego zespołu i zapisywane na serwerze strony, aby nie zginęło w razie problemów z pocztą. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail lub telefonu nie będziemy mogli odpowiedzieć.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgody. Niezbędne pliki cookie i zapis Twojego wyboru w przeglądarce działają zawsze. Narzędzia statystyczne (Google Analytics 4) i marketingowe (tag Google Ads; Meta zgodnie z opisem w banerze) uruchamiamy dopiero po wyrażeniu zgody — do tego czasu, w trybie Google Consent Mode, nie zapisują plików cookie. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Dostawcami tych narzędzi są Google i Meta, które przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług lub wymagane przez prawo, w szczególności:

dostawcom usług IT działającym w naszym imieniu (hosting strony, poczta e-mail) oraz — po wyrażeniu zgody — Google i Meta,
organom celnym i podatkowym (np. HMRC, organom celnym państw UE) w zakresie zgłoszeń celnych,
przewoźnikom, spedytorom i partnerom zaangażowanym w daną przesyłkę, w tym podmiotowi prowadzącemu siostrzaną markę easyclearance.pl, gdy sprawa wymaga działań po stronie Polski lub UE.

Przekazywanie danych poza Wielką Brytanię i EOG

Niektórzy dostawcy (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza Wielką Brytanią i Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w przepisach, np. regulacji o adekwatności ochrony lub standardowych klauzul umownych. Na prośbę udzielimy informacji o zastosowanych zabezpieczeniach.

Jak długo przechowujemy dane

Zapytania, które nie przerodziły się we współpracę — przez czas potrzebny do ich obsługi i ewentualnej kontynuacji rozmowy.
Dokumentacja zrealizowanych usług — przez okres wymagany przepisami celnymi i podatkowymi oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane z narzędzi analitycznych i marketingowych — zgodnie z ustawieniami tych narzędzi lub do wycofania zgody.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

Prawo sprzeciwu: możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz wobec przetwarzania w celach marketingowych.

Wycofanie zgody: zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie (np. przez „Ustawienia cookies” lub wiadomość e-mail); nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z praw, napisz na info@agencjacelna.uk. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne.

Prawo do wniesienia skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do brytyjskiego organu nadzorczego — Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint. Osoby mieszkające w UE mogą złożyć skargę do organu nadzorczego w swoim państwie, w Polsce — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). Prosimy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami — postaramy się wyjaśnić sprawę.

Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub kradzieżą.

Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować tę politykę prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Kontakt

Agencja Celna PLutos team agent Ltd, Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond TW9 1DL
E-mail: info@agencjacelna.uk
Telefon: +44 333 335 5072

Masz pytanie o odprawę, a nie o dane osobowe? Przejdź do strony Kontakt lub zobacz nasze usługi.