Zrozumienie zasad i regulacji dotyczących usług
Jak zrozumieć regulacje e-commerce
Czego się nauczysz:
- jakie kanały cyfrowe są objęte regulacjami e-commerce,
- jakie prawa konsumentów są chronione przez RODO (GDPR),
- jakie konsekwencje niesie dla Twojej firmy brak zgodności z przepisami.
Różne rodzaje regulacji e-commerce
Regulacje dotyczące e-commerce zasadniczo dzielą się na dwa obszary: sprzedaż na odległość i ochronę danych. Jeśli sprzedajesz produkty za pośrednictwem własnej strony internetowej, kanałów społecznościowych, lub przez rynki internetowe, takie jak Amazon i eBay, istnieją środki, które musisz podjąć, aby zachować zgodność.
Sprzedaż na odległość:
Podczas sprzedaży produktów online musisz dostarczyć swoim klientom określone informacje przed i po każdej sprzedaży. Każdy rynek, nawet wewnątrz UE, ma różne przepisy dotyczące sprzedaży na odległość. Jako sprzedawca powinieneś zbadać i zrozumieć zasady sprzedaży na odległość na każdym rynku, na którym chcesz sprzedawać.
Ochrona danych:
Jeśli prowadzisz działalność handlową w Wielkiej Brytanii od pewnego czasu, prawdopodobnie słyszałeś o Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (GDPR). RODO określa, jak powinieneś zbierać, przechowywać i przetwarzać dane klientów. Jest nieuniknione w handlu elektronicznym. Prawo wymaga, abyś wyraźnie wyświetlał swoją politykę ochrony danych na swojej stronie internetowej.
Regulacje UE dotyczące rynków:
Regulacje UE dotyczące rynków wymagają, aby naliczały i pobierały od Ciebie VAT w momencie sprzedaży. Na przykład, jeśli coś sprzedajesz na Amazon.fr, rynek ten pobierze VAT w Twoim imieniu.
Regulacje w innych krajach:
Powinieneś być także świadomy wszelkich specyficznych regulacji w krajach, do których eksportujesz. Większość krajów ma progi dotyczące kwoty, która może być importowana, zanim sprzedawca z Wielkiej Brytanii będzie miał obowiązki podatkowe za sprzedaż w tym kraju.
E-commerce rozwija się w niesamowitym tempie, i łatwo jest dać się porwać szybko zmieniającej się technologii i strategiom marketingowym mającym na celu generowanie sprzedaży. Ale ważne jest, aby nie zapominać o zasadach dotyczących podatków i celnych przy zakładaniu działalności.
